Web 2.0

Pour Robert Hof, les services web 2.0 ont réussi à attirer les consommateurs de leurs côtés à travers les réseaux sociaux. Les sites comme Yahoo Photo-Flickr, Google, MySpace demandent une participation active et une forte interaction sociale.

Le succès n’est pas le même dans le monde des affaires car l’offre n’est pas aussi variée et vaste. Ray Lane, ancien président d’Oracle reste très enthousiaste par contre, il dit que “All these things that are thought to be consumer services are coming into the enterprise”

Huit points essentiels sur le Web 2.0 sont à savoir pour un gestionnaire.

Les bloggers d’entreprise

Le web 2.0 finira par avoir un grand impact sur le monde des affaires. Que ce soit dans les petites ou grandes entreprises. Cet impact pourrait marquer le début d’autres changements dans les entreprises. En effet, certains affirment même que « l’entreprise 2.0 » pourrait aplatir une série de pyramides organisationnelles - entre les gestionnaires et les employés et entre l’entreprise et de ses partenaires et clients.

Les premiers signes du changement abondent. Walt Disney, investment bank Dresdner Kleinwort Wasserstein et plusieurs autres entreprises utilisent les Wikis, où groupe de pages web modifiables pour la collaboration.

Les dirigeants d’autres entreprises comme Sun Microsystems et General Motors, communiquent en ligne directement avec les clients au travers de leurs blogs.

Un géant ordinateur

L’augmentation pratiquement omniprésente de la puissance des ordinateurs, à grande vitesse des connexions Internet, rend l’utilisation des services Web plus facile et donne ainsi aux utilisateurs un pouvoir sans précédent.

En somme ces services sont inter-reliés sur un ordinateur géant que presque tout le monde peut utiliser, de n’importe où dans le monde.

Les gens qui exploitent des services tels que MySpace, eBay, et le service de téléphonie Internet Skype améliorent en fait les outils par le fait même de les utiliser. MySpace, par exemple, devient plus utile à chaque nouveau contact ou élément de contenu ajouté.

La résolution de problèmes

Beaucoup de cadres restent encore sceptiques. En effet, il leur est difficile d’imaginer que de telles technologies puissent engendrer une nouvelle forme de collaboration.

Les gestionnaires des technologies de l’information ne veulent que les gens utilisent ces technologies car ils ne seront pas forcement à l’abri des pirates et des vulnérabilités.

Quoique, les services Web 2.0 pourraient aider à résoudre certains problèmes délicats pour les entreprises que les logiciels et services en ligne ont encore à résoudre.

Souplesse

Dresdner Kleinwort Wasserstein, par exemple, utilise un wiki Socialtext, au lieu de l’e-mail, qui lui permet de créer des ordres du jour des réunions et des vidéos de formation pour les nouveaux recrutements. Les services web 2.0 sont très flexibles d’où leur commodité d’utilisation.

Réseaux d’entreprises

IBM, par exemple, l’an dernier a aidé la Chambre de Commerce américaine Center for Corporate Citizenship à créer un guichet unique pour les personnes déplacées par l’ouragan Katrina à trouver un emploi.

Les entreprises commencent à utiliser des pages de MySpace, Facebook, et d’autres services de réseau sociaux. Les relations entre les adolescents et toute autre personne qui souhaite rester en contact plus étroit avec des amis, sont des choses qui sont encore plus utiles dans les affaires.

Rester Jeunes

Le principal défi pour les cadres est l’apprentissage de la vaste gamme de services Web 2.0.

Les entreprises doivent fournir plus de moyens pour inciter les groupes très connectés à mesure qu’ils progressent dans la population active. «Les jeunes ne vont pas aller à des entreprises où ils ne peuvent utiliser ces nouveaux outils», explique Ray Lane ‘” «Ils disent:« Pourquoi voudrais-je travailler ici? “.

Il est également essentiel pour les cadres de tester ces services eux-mêmes: Créer une page MySpace. Ouvrir un compte Flickr et télécharger quelques photos. Ecrire un article Wikipédia. Créer un mashup à Ning.com.

“L’essence du Web 2.0 est l’expérimentation, ils devraient essayer les choses”, explique Peter entreprise capitaliste de Rip Leapfrog Ventures, un investisseur dans plusieurs start-up Web2.0.

Gratuit

Mieux vaut la peine de passer beaucoup de temps à lire des blogs populaires, pour avoir une idée de comment se font les conversations en ligne.

Nouvelle gestion

Les entreprises doivent faire face à une nouvelle sorte d’organisation. Selon Chris Charron, analyste chez Forrester Research, “En fin de compte, la marque est la propriété non seulement des personnes qui créent, mais aussi de celles qui l’utilisent.”

Les dirigeants du haut de la hiérarchie devraient une nouvelle qualité : l’humilité.

Selon O’Reilly, « Les entreprises qui sont extrêmement hiérarchiques ont de la difficulté à s’adapter».

Pour pouvoir surpasser ses concurrents, une entreprise se doit de tirer pleinement parti du Web 2.0.

Pour en savoir plus sur les services web les plus populaires, je vous suggère de vous rendre sur le blogue TechCrunch, où les utilisateurs font des commentaires très instructifs sur les côtes de popularité des dit services.

This entry was posted on Friday, July 4th, 2008 at 6:04 pm and is filed under Articles. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.